Comment choisir son prestataire web : 7 questions à poser avant de signer

Vous avez décidé de (re)faire votre site internet. Maintenant, il faut trouver la bonne personne ou le bon partenaire pour le réaliser. Et là, le choix est vaste : freelances, petites agences, grandes agences, plateformes automatisées…

Comment ne pas se tromper ? En posant les bonnes questions avant de signer. Voici les 7 incontournables.

Question 1 : "Puis-je voir des exemples de sites que vous avez réalisés ?"

C'est la base. Tout prestataire sérieux a un portfolio. Regardez attentivement :

Les sites correspondent-ils à votre secteur ou à des activités similaires ?
Sont-ils agréables sur mobile ?
Chargent-ils rapidement ?
Ont-ils l'air professionnel et soigné ?

Si le prestataire n'a pas d'exemples à vous montrer, passez votre chemin.

Question 2 : "Qui va réellement créer mon site ?"

Certaines agences vendent en France et sous-traitent à l'étranger. Certains freelances sont en réalité des intermédiaires. Rien de problématique en soi — mais vous méritez de le savoir.

Demandez : qui concrètement va travailler sur votre projet ? Un développeur salarié ? Un prestataire externe ? Dans quel pays ?

Question 3 : "Que comprend exactement le tarif ?"

"Site internet à partir de 500 €" peut vouloir dire beaucoup de choses différentes. Avant de signer, demandez :

Le nombre de pages inclus
Si le design est sur mesure ou un template
Si le texte et les photos sont inclus ou à votre charge
Si le nom de domaine et l'hébergement sont compris
Ce qui est facturé en supplément

Un devis détaillé, poste par poste, est le signe d'un prestataire transparent.

Question 4 : "Quel est le délai de livraison et qu'est-ce qui peut le rallonger ?"

Méfiez-vous des délais vagues. Un bon prestataire vous donne une date précise — et vous explique les conditions : "3 semaines à partir de la réception de vos contenus et de l'acompte."

Les délais glissent souvent quand le client tarde à fournir ses textes et photos. Assurez-vous de comprendre votre part de responsabilité dans le planning.

Question 5 : "Serai-je propriétaire de mon site et de mon nom de domaine ?"

Certaines plateformes ou agences gardent la propriété du site ou du nom de domaine. Si vous quittez le prestataire, vous perdez tout.

Exigez d'être propriétaire de votre nom de domaine et que le code de votre site vous soit livré. C'est votre investissement — vous devez en avoir les clés.

Question 6 : "Comment vais-je pouvoir modifier mon site après la livraison ?"

Est-ce que vous pourrez changer vos prix vous-même ? Ajouter une photo ? Modifier un texte ? Ou devrez-vous passer par le prestataire à chaque fois (et le payer) ?

Un back-office intuitif est indispensable. Demandez une démo avant de vous engager.

Question 7 : "Que se passe-t-il si j'ai un problème après la livraison ?"

La garantie post-livraison, le délai de correction des bugs, le support disponible : ces éléments font toute la différence sur la durée.

Un bon prestataire ne disparaît pas une fois qu'il a encaissé votre paiement. Il reste disponible pour les ajustements initiaux et vous indique clairement comment le contacter.

Chez Atelier Web Studio, on répond honnêtement à chacune de ces questions avant que vous vous engagiez. Portfolio disponible, délais clairs, back-office inclus, propriété totale de votre domaine. Posez-nous toutes vos questions →